Một trong những băn khoăn lớn nhất của các nhà kinh doanh và doanh nghiệp Việt Nam có nguyện vọng tiếp cận thương mại điện tử (TMĐT) hiện nay là:

- Liệu việc triển khai ứng dụng TMĐT có thực sự mang lại hiệu quả như các hãng truyền thông trong và ngoài nước đã và đang “làm rùng beng” trên các phương tiện thông tin đại chúng?

- Liệu môi trường thương mại điện tử có (đã) phù hợp ở Việt Nam vào thời điểm này hay chưa? Hay: Việt Nam chưa hội tụ đủ các yếu tố để các doanh nghiệp tham gia TMĐT…

Theo thông tin khảo sát thị trường của Comsoft, phần lớn các giải pháp website TMĐT B2C (B2C - Doanh nghiệp tới Khách hàng) dành cho doanh nghiệp trên thị trường Việt Nam hiện nay dừng lại ở hình thức website trưng bày sản phẩm và một số dịch vụ  giá trị gia tăng trực tuyến. ( VD: trả lời hỏi đáp trực tuyến, so sánh sản phẩm...). Những nguyên nhân cơ bản theo phân tích của Comsoft là:

-         Từ phía công chúng: Môi trường TMĐT mới hình thành chưa thực sự tạo được niềm tin và thói quen cho người tham gia,  công chúng chưa hiểu về TMĐT, các kênh thanh toán trực tuyến trong nước chưa nhiều, khách hàng chưa có thói quen sử dụng các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt và nhất là chưa tin tưởng các giao dịch thanh toán trực tuyến ở khả năng bảo mật, thói quen buôn bán theo phong cách "chợ búa" khiến nhiều người nghi ngờ khi giao dịch trong môi trưởng "ảo".

-         Từ phía cơ quan quản lý: Cơ sở pháp lý cho thương mại điện tử mới được quan tâm và chưa hoàn thiện!

-         Từ phía doanh nghiệp: Doanh nghiệp chưa thực sự tin tưởng vào tính khả thi của TMĐT trong ngắn hạn và chưa muốn đầu tư thích đáng cho TMĐT.

-         Từ phía đơn vị chuyên môn: Đơn vị CNTT & tư vấn chưa đưa ra những tư vấn đầy đủ, mang tính giải pháp, thấu đáo và tới đúng đối tượng (đúng người) về TMĐT cho các đơn vị triển khai (khách hàng).