Chính sách hoàn trả sản phẩm - dịch vụ và phí đã thanh toán, tạm ứng trước.
- Mọi dịch vụ Comsoft cung cấp đều yêu cầu khách hàng thanh toán trước (100% phí dịch vụ) hoặc tạm ứng một phần giá trị hợp đồng trước khi chính thức triển khai cung cấp dịch vụ.
- Đối với dịch vụ WEB EXPRESS: Comsoft cam kết hoàn trả 100% phí thiết kế website theo mẫu nếu khách hàng không ưng ý. Trong trường hợp hoàn trả, mọi sản phẩm là kết quả của công việc đã hoàn thành trước đó đương nhiên thuộc sở hữu của Comsoft; Khách hàng hiểu rõ quyền sở hữu của Comsoft với các sản phẩm, kết quả đã làm và cam kết không sử dụng các sản phẩm, kết quả này khi chưa được sự đồng ý của Comsoft.
- Đối với dịch vụ SEO: Comsoft cam kết hoàn trả 100% chi phí đẩy nếu như trong thời gian thỏa thuận, website không đạt được thứ hạng cho những từ khóa như đã cam kết.
- Đối với dịch vụ đăng ký & duy trì tên miền:
- Comsoft sẽ hoàn trả phí trong trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng tên miền đã bị chủ thể khác đăng ký, hoặc không thể đăng ký được vì lý do khác.
- Trường hợp tên miền đã được Comsoft đăng ký thành công, Comsoft không hoàn trả phí.
- Đối với các dịch vụ khác: Comsoft không hoàn trả phí nhưng sẽ bù trừ phần phí dịch vụ còn lại trong trường hợp khách hàng nâng cấp gói dịch vụ (VD: Khách hàng đã thanh toán 100% phí hosting cho 12 tháng, nhưng mới sử dụng được 8 tháng thì có nhu cầu nâng cấp lên gói hosting cao hơn, Comsoft sẽ chuyển phí của 04 tháng còn lại và bù trừ vào phí của dịch vu hosting mới)
